Última atualização: 28 de julho de 2026.
A Assul respeita a privacidade de quem solicita atendimento. Este aviso explica, de forma objetiva, quais dados podem ser usados no site, por que eles são necessários e como o titular pode falar conosco.
1. Dados informados por você
No formulário de atendimento podem ser solicitados nome, telefone para contato, serviço desejado, tipo de aparelho, marca, modelo, bairro ou cidade e uma descrição da necessidade. Não solicitamos documentos, dados bancários, senhas ou informações de pagamento nesse formulário.
2. Para que usamos esses dados
- responder à solicitação e entender o aparelho;
- organizar diagnóstico, visita, retirada ou atendimento em oficina;
- combinar data, local, condições e próximos passos;
- manter a segurança do atendimento e prevenir uso indevido;
- cumprir obrigações legais ou regulatórias aplicáveis.
O tratamento é limitado às finalidades relacionadas ao atendimento e às hipóteses aplicáveis da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
3. Formulário e assistente
Quando o formulário do site é enviado, os dados são encaminhados ao canal administrativo da Assul por e-mail para que a equipe possa responder. O conteúdo pode permanecer nos sistemas de e-mail pelo período necessário ao atendimento, à segurança operacional e ao cumprimento de obrigações aplicáveis.
O assistente de atendimento organiza as informações no próprio navegador. Ele não envia mensagem automaticamente. Ao escolher abrir o WhatsApp, o usuário é encaminhado ao serviço externo com uma mensagem preparada e decide se deseja enviá-la.
4. Compartilhamento e prestadores
A Assul não vende dados pessoais. Informações podem ser tratadas por fornecedores necessários ao funcionamento do site, hospedagem, e-mail e comunicação, ou compartilhadas quando houver obrigação legal, regulatória ou determinação de autoridade competente.
5. Google Maps, WhatsApp e conteúdo externo
O site incorpora o Google Maps e oferece links para o perfil comercial e suas avaliações. O carregamento desses recursos pode permitir ao Google processar dados técnicos, cookies e informações de uso conforme a Política de Privacidade do Google.
Ao abrir o WhatsApp, o tratamento passa também a seguir a Política de Privacidade do WhatsApp. Vídeos externos, quando futuramente publicados, poderão seguir as políticas da plataforma de origem.
6. Cookies e dados técnicos
O WordPress pode utilizar cookies técnicos necessários ao funcionamento e à administração do site. Serviços externos incorporados podem usar tecnologias próprias. As configurações do navegador permitem bloquear ou remover cookies, embora isso possa afetar algumas funções.
7. Conservação e segurança
Os dados são mantidos somente pelo tempo necessário às finalidades informadas, à defesa de direitos e às obrigações aplicáveis. Adotamos medidas administrativas e técnicas proporcionais ao serviço para reduzir riscos de acesso, alteração, perda ou divulgação indevida. Nenhum serviço conectado à internet, porém, pode prometer risco zero.
8. Direitos do titular
Nos termos da LGPD e conforme aplicável, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, revisão, oposição, revogação de consentimento e eliminação de dados tratados com consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação.
Para exercer um direito, use os canais empresariais exibidos no site e identifique a mensagem como “Privacidade/LGPD”. Poderemos solicitar informações mínimas para confirmar a identidade e proteger os próprios dados do titular. Consulte também as orientações oficiais da ANPD para titulares.
9. Atualizações deste aviso
Este aviso poderá ser atualizado quando houver mudança relevante no site, nos canais utilizados ou no tratamento de dados. A data da versão mais recente será indicada no início da página.