Última atualização: 10 de agosto de 2026.
A Assul respeita a privacidade de quem solicita atendimento. Este aviso explica, de forma objetiva, quais dados podem ser usados no site, por que eles são necessários, como funcionam as escolhas de medição e como o titular pode falar conosco.
1. Dados informados por você
No formulário de atendimento podem ser solicitados nome, telefone para contato, serviço desejado, tipo de aparelho, marca, modelo, bairro ou cidade e uma descrição da necessidade. Não solicitamos documentos, dados bancários, senhas ou informações de pagamento nesse formulário.
2. Para que usamos esses dados
- responder à solicitação e entender o aparelho;
- organizar diagnóstico, visita, retirada ou atendimento em oficina;
- combinar data, local, condições e próximos passos;
- manter a segurança do atendimento e prevenir uso indevido;
- cumprir obrigações legais ou regulatórias aplicáveis.
O tratamento é limitado às finalidades relacionadas ao atendimento e às hipóteses aplicáveis da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
3. Formulário e assistente
Quando o formulário do site é enviado, os dados são encaminhados ao canal administrativo da Assul por e-mail para que a equipe possa responder. O conteúdo pode permanecer nos sistemas de e-mail pelo período necessário ao atendimento, à segurança operacional e ao cumprimento de obrigações aplicáveis.
O assistente de atendimento organiza as informações no próprio navegador. Ele não envia mensagem automaticamente. Ao escolher abrir o WhatsApp, o usuário é encaminhado ao serviço externo com uma mensagem preparada e decide se deseja enviá-la.
4. Compartilhamento e prestadores
A Assul não vende dados pessoais. Informações podem ser tratadas por fornecedores necessários ao funcionamento do site, hospedagem, e-mail e comunicação, ou compartilhadas quando houver obrigação legal, regulatória ou determinação de autoridade competente.
5. Google Ads e medição de campanhas
O site utiliza o contêiner Google Tag Manager GTM-5Z37CRRJ para administrar a medição de publicidade. O contêiner e suas conexões com o Google não são carregados antes de uma autorização afirmativa para publicidade e conversões. Se o visitante recusar ou ainda não tiver escolhido, o site não envia ao Google sinais de navegação, eventos de conversão nem identificadores por esse contêiner.
Depois da autorização correspondente, a Assul disponibiliza ao contêiner apenas eventos fixos de ação, como pedido por WhatsApp, envio confirmado do formulário ou clique de ligação. Nome, telefone, endereço, bairro, marca, modelo, aparelho e textos digitados não são incluídos nesses eventos. Conversões otimizadas não estão habilitadas.
O Google pode processar dados técnicos relacionados ao navegador, dispositivo, endereço IP, página acessada e interação de conversão conforme a Política de Privacidade do Google. A opção “Medição do site” fica disponível para uma futura ferramenta de estatísticas, mas nenhuma identificação do Google Analytics será ativada sem configuração aprovada.
6. Google Maps, WhatsApp e conteúdo externo
O mapa incorporado do Google não é carregado automaticamente. A conexão com o Google Maps ocorre quando o visitante escolhe “Exibir mapa” ou abre a rota externa. O site também oferece um link para o perfil comercial e suas avaliações.
Ao abrir o WhatsApp, o tratamento passa também a seguir a Política de Privacidade do WhatsApp. Vídeos externos, quando publicados, poderão seguir as políticas da plataforma de origem.
7. Cookies, armazenamento local e preferências
O site usa armazenamento local essencial para guardar a escolha de tema e as preferências de privacidade. O WordPress também pode utilizar cookies técnicos necessários à administração e à segurança. O Google Tag Manager permanece sem carregar enquanto a publicidade não for autorizada; recusar as categorias opcionais não inicia nenhuma conexão de medição com o Google.
O visitante pode aceitar, recusar ou personalizar as categorias opcionais e alterar a decisão a qualquer momento em “Preferências de cookies”, no rodapé do site. A recusa não impede o uso das funções essenciais.
8. Conservação e segurança
Os dados são mantidos somente pelo tempo necessário às finalidades informadas, à defesa de direitos e às obrigações aplicáveis. Adotamos medidas administrativas e técnicas proporcionais ao serviço para reduzir riscos de acesso, alteração, perda ou divulgação indevida. Nenhum serviço conectado à internet, porém, pode prometer risco zero.
9. Direitos do titular e contato
Nos termos da LGPD e conforme aplicável, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, oposição, revogação de consentimento e eliminação de dados tratados com consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação.
Para exercer um direito, fale com a Assul pelo telefone ou WhatsApp (41) 3195-0160 e identifique a mensagem como “Privacidade/LGPD”. Poderemos solicitar informações mínimas para confirmar a identidade e proteger os próprios dados do titular. Consulte também as orientações oficiais da ANPD para titulares.
10. Atualizações deste aviso
Este aviso poderá ser atualizado quando houver mudança relevante no site, nos canais utilizados ou no tratamento de dados. A data da versão mais recente será indicada no início da página.